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旅游化标准
植物花历
旅游标准化工作简报 (第六期)
郑州绿博园管理中心标准化工作领导小组办公室  2013年4月16日
  
郑州绿博园景区积极备战五一小长假
 
        随着五一小长假的日益临近,为了给广大游客营造一个和谐、优美、安全的游园环境,景区各科室及相关部门通力配合,全力做好“五一”期间的各项工作,力争达到游客满意的目标。
一、提高认识,明确责任分工
        为进一步提高广大干部职工对五一小长假工作的认识,特别对窗口部门下发了通知,明确的责任分工,做好各项应急措施,对五一期间的各个组织、协调和接待工作提出了具体要求,并计划于4月23召开全园职工大会,对节日期间的各项准备工作进行通报。
二、加强宣传,扩大品牌影响
       一是积极参加旅游局组织的下社区宣传活动,二是继续在各大媒体进行宣传。
三、加强巡防,紧抓安全工作
        进一步强调“安全第一”的指导思想,强化旅游安全责任意识,消除旅游安全隐患。制定了《郑州绿博园安全应急预案》,对游步道、护栏等基础服务设施进行全面检修,对一些破损的标识牌进行更换,在游客集中场所增添温馨提示牌等。同时,严格控制车辆及人员出入,加强对停车场的管理,杜绝各项安全事故的发生。
        节前,质监室人员联合各部门对消防、商户卫生、经营场所、旅游厕所等地进行了一次全面检查,并下发了安全隐患整改通知单,责令限期整改,进行追踪检查,有效确保了景区的旅游安全。
四、加强员工培训,提升服务水平
        紧紧围绕“一切为了游客,为了游客一切,为了一切游客”的服务宗旨,大力推行旅游服务标准化试点建设,先后对讲解员、售票人员、检票人员等一线工作人员进行综合素质培训,做到文明服务,礼貌待客。以标准化的管理,人性化的服务,要求人员从自身做起,从小事做起,严禁出现有损园区形象的事情发生。始终以饱满的热情接待来园区游玩的每一位游客,真正做到让游客满意,让领导放心。