在日复一日的生活中，总有一些温暖的故事在这里悄然发生。没有惊天动地的情节，没有波澜壮阔的场面，却在不经意间触动心弦，让人在郑州绿博园感受到人性的美好与善意的力量。

敏锐察觉 紧急响应

       2025年6月14日8时许，绿博园安保队员李兴利在前往工作岗位途中，敏锐注意到北门东停车场东边，一名老人独自坐在爬行垫上休息。凭借多年安保工作积累的经验，以及强烈的社会责任感，李兴利迅速上前询问情况。

   交流过程中，他发现老人言语逻辑混乱，疑似走失，当即意识到问题的严重性，第一时间向安保队长进行上报。

耐心沟通 温暖寻亲

     为保障老人安全与舒适，李兴利将老人接至安保值班室，安保队长贴心地为其准备了温热的早饭。

     老人因表达能力有限，沟通存在较大困难。安保队长宗森始终保持耐心，通过温和的话语、细致的引导，逐步获取关键信息，经过不懈努力，终于成功与老人家属取得联系。随后安抚其情绪，直至家属匆匆赶来。

暖心收官 爱筑团圆

         从家属的介绍中，我们了解到，老人因生病长期情绪低落，一直想要到绿博园游玩散心。6月13日上午，老人私自外出，自此便失去了联系。家属心急如焚，在周边展开了地毯式搜寻，却始终不见老人踪迹。而老人独自乘坐地铁抵达绿博园站后，因对环境陌生迷失了方向，无奈之下只能在路边露宿，熬过了漫长的一天一夜，直至被安保队员发现。

       这不仅是一次暖心救助，更是郑州绿博园“以人为本，服务至上”理念的生动写照。园区始终将游客需求放在首位，从细微处传递关怀，用行动诠释善意。无论是行程中的小插曲还是游客的宝贵意见，这里的每一位工作人员都在用专业与热情，守护着每一份信任与期待。

       在郑州绿博园，温暖不是偶然，而是刻入基因的坚守。未来，这里将继续以包容与关怀，迎接每一位游客，让善意与美好，成为游玩中最动人的风景！